שתיקה מקוונת: מענה ואי מענה בתקשורת מקוונת

ראו גם:
עיקרי הדברים:
  • מהו זמן תגובה טיפוסי לדוא"ל? x שעות
  • איזה משך של שתיקה משמעו שכנראה לא יתקבל מענה לדוא"ל? y שעות
המחקר מראה כי:
  • לפחות 70% מהתגובות של רוב המשתמשים נוצרו תוך זמן התגובה הממוצע של המשתמש
  • לפחות 96% מהתגובות של רוב המשתמשים נוצרו תוך 10 x זמן התגובה הממוצע של המשתמש
  ומה לגבי הוראה מקוונת? 
  • שיחה בסביבות אינטרנט דורשת מענה מהיר
  • מענה לא מהיר יוביל לתסכול, כעס, התנתקות
  • סטנדרטים למענה צריכים להיות סבירים, שקופים ומכובדים בכל הארגון
  • מחקר עשוי לשפוך אור על השלכות בנושאי:
    • גודל כתה אופטימאלי
    • time zones
    • הכנהאוריינטציה (induction)
    • הכשרת סגל
    • שביעות רצון תלמידים
    • ייעוץ לתלמיד
    • מנהלה
 
מה דעתך?
    עדיין אין תגובות לפריט זה
    מה דעתך?